Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a APOCLIN, nome fantasia de Indira Gabriela Figueiredo Oliveira, inscrita no CNPJ nº 13.910.846/0001-00 ("APOCLIN", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus pacientes, visitantes e contatos ("você"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços odontológicos e nos comunicar com você:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando aplicável, endereço.
• Dados de agendamento: data, horário e motivo da consulta ou mensagem enviada.
• Dados de saúde (dados sensíveis): histórico odontológico, informações clínicas e de tratamento, coletados exclusivamente no contexto do atendimento e com a devida proteção legal.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas por WhatsApp, telefone, e-mail ou formulários deste site.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas do site (páginas acessadas), quando aplicável.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Agendar, confirmar e gerenciar consultas e tratamentos;
• Responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas pelos nossos canais de atendimento;
• Realizar o atendimento clínico e manter o prontuário odontológico;
• Enviar lembretes de consulta e informações relacionadas ao seu tratamento;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e do Conselho de Odontologia;
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços e do atendimento.

3. Atendimento pelo WhatsApp

A APOCLIN utiliza o WhatsApp Business como um dos canais oficiais de comunicação. Ao entrar em contato por esse canal, você concorda que suas mensagens e dados de contato sejam utilizados para responder à sua solicitação e dar seguimento ao seu atendimento.

As conversas realizadas pelo WhatsApp são protegidas por criptografia de ponta a ponta fornecida pela plataforma. O tratamento de dados pela Meta Platforms, Inc. (proprietária do WhatsApp) segue as políticas próprias da plataforma. Não utilizamos seu número para envio de mensagens não solicitadas (spam) e você pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção das comunicações.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: consentimento do titular; execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde; e legítimo interesse, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A APOCLIN não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Com profissionais e prestadores envolvidos diretamente no seu atendimento;
• Com plataformas de comunicação (como o WhatsApp/Meta) estritamente para viabilizar o contato;
• Para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelo prazo exigido por lei — em especial os registros clínicos, que seguem os prazos determinados pela legislação odontológica.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e informações sobre as consequências da recusa.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail saul.saltur@gmail.com.

8. Cookies

Este site pode utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e, eventualmente, cookies de medição de audiência. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

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